Condiciones generales
Condiciones generales
Las presentes condiciones regulan la prestación de servicios de Social Media por parte de Altacom C.A. (Altacom Digital), empresa de Marketing Digital registrada en Venezuela, especializada en diseño web, mercadeo y publicidad online.
Nuestro servicio integral está enfocado en las necesidades del cliente y emplea métodos que permiten mantener una identidad sólida en cada proyecto. El alcance incluye:
Diseño de Imágenes: Elaboración de piezas gráficas originales y adaptadas a la estrategia visual de la marca.
Creación de Contenidos (Copywriting): Redacción estratégica de textos para publicaciones, enfocada en la comunicación efectiva y persuasiva.
Uso de Inteligencia Artificial (IA): Implementación de IA como herramienta de apoyo para la innovación, optimización de procesos creativos y generación de tendencias desde la originalidad.
Recursos con Licencia: Uso de bancos de imágenes, videos, música y gráficos profesionales con licencias vigentes para garantizar la calidad y legalidad del contenido.
Producción Audiovisual: Elaboración de Reels y realización de historias diseñadas para captar la atención de la audiencia.
Estrategia y Diseño Visual: Planificación de la estética del perfil y la identidad digital del cliente.
No Acumulación: Los posts, historias, Reels y campañas de Ads contratados no son acumulables de un mes a otro, ni transferibles a otros perfiles o clientes.
Para los planes que incluyen presupuesto publicitario (ej. $20 o $30 mensuales):
Inversión Directa: Dicho monto se destina íntegramente a la plataforma publicitaria (Meta Ads) para ganar seguidores e interacción.
Gestión de Campañas: Altacom C.A. (Altacom Digital) administra el presupuesto para maximizar el número de visitas al perfil, basándose en el objetivo de rendimiento seleccionado.
Responsabilidad Limitada: La empresa no se hace responsable por variaciones en los costos por resultado de la plataforma publicitaria ni por cambios en sus algoritmos de subasta.
Proceso Híbrido: La IA se utiliza para evolucionar y adaptarse a los nuevos avances tecnológicos, siempre bajo la supervisión de nuestro componente humano altamente preparado.
Titularidad: El cliente retendrá la propiedad de cualquier contenido final creado específicamente para sus perfiles, incluyendo aquellos optimizados mediante IA.
Ética y Calidad: Altacom C.A. (Altacom Digital) garantiza el uso responsable de la IA, asegurando que los productos entregados mantengan los estándares de calidad de la empresa.
Duración: La gestión tiene una duración de 30 días continuos, contados a partir de la primera publicación o 5 días después del primer pago.
Pagos para Clientes Nuevos: Cancelarán el 50% por adelantado y el 50% restante al iniciar las publicaciones.
Renovaciones: El cliente pagará la totalidad del servicio por adelantado antes de la fecha de corte.
Actualización de Precios: De no realizarse la renovación a tiempo (5 días hábiles de gracia), el cliente estará sujeto a una actualización de precios según los valores vigentes o deberá elegir un nuevo plan si los anteriores han cambiado.
Devoluciones: No se realizarán devoluciones una vez iniciada la gestión del mes.
Altacom C.A. (Altacom Digital): Se compromete a entregar el plan de contenido con una semana de anticipación a la fecha de corte y desarrollarlo tras la aprobación y pago.
El Cliente: Debe aprobar el contenido dentro de los 2 días hábiles siguientes a su recepción. Asimismo, debe suministrar imágenes, videos y accesos necesarios en un plazo máximo de 7 días hábiles luego del inicio del mes de gestión.
Uso de Stock: Ante el incumplimiento de entrega de material por parte del cliente, la empresa podrá usar recursos de bancos de imágenes para cumplir con el calendario.
Confidencialidad: Manejamos de manera confidencial toda la información suministrada por nuestros clientes.
Terminación: Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato en caso de incumplimiento, previa notificación por escrito.