Los beneficios de Whatsapp Business (WAB) cada vez son más. Con WAB se genera más confianza, ya que otorga un perfil profesional.
En esta aplicación se pueden configurar más opciones e información sobre la empresa y servicios que en su versión estándar. Permite comunicación más rápida y directa con los usuarios/contactos.
Segmentar mejor a los usuarios
Una de las mayores ventajas de WAB consiste en crear grupos, segmentar a los contactos y añadir etiquetas. Ayuda fundamentalmente a agrupar los contactos, para enviar mensajes personalizados y hacer seguimientos de analíticas.
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Ventajas de WhatsApp Business:
1- Puede enviar un mensaje de bienvenida (automático) cada vez que un usuario escribe por primera vez.
2- Ofrece la posibilidad de almacenar respuestas automáticas. Las podremos utilizar cuando los clientes realicen una consulta específica.
3- Se puede escribir un mensaje de ausencia automático de hasta 200 caracteres, para responder a los clientes que escriben fuera del horario comercial que se configura en al app.
4- Con el servicio de programación de mensajes puedes lanzar promociones o recordatorios a los clientes.
5- Gracias a WhatsApp Business podemos editar nuestro perfil y comprobar las estadísticas.
6- Se puede agregar información de contacto como: ubicación del negocio en un mapa, horario comercial, descripción de la empresa, correo electrónico y dirección del sitio web.
7- Mensajes con atajos para ahorrar tiempo escribiendo. Respuestas pre-configuradas.
8- Ordenar mensajes por etiquetas.
En conclusión, con Whatsapp Business tendrás muchos beneficios de comunicación con clientes y equipo de trabajo, también en la segmentación de contactos para el envío de información estratégica.
Además con esta herramienta podrás hacer seguimiento a las estrategias por medio de su propia servicio de analiticas. Y lo más importante es que analiza el impacto de los mensajes, cuantos han sido leídos y así optimizar los esfuerzos.
Y si hablamos de marketing digital, una de las grandes ventajas de Whatsapp Business es que se puede integrar un botón de chat a las páginas web. Por medio del cual lo visitantes del portal podrán iniciar una conversación directa con la empresa.
Si no sabes como, nosotros podemos asesorarte. es fundamental una comunicación directa con los clientes o posibles clientes. Whatsapp Business lo permite.
